Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Meltrava er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Vi er registreret i Danmark og overholder EU's Databeskyttelsesforordning (GDPR).

2. Indsamling af Oplysninger

Vi indsamler følgende typer af personoplysninger:

Oplysninger du giver os:

• Navn og kontaktoplysninger (email, telefonnummer)
• Medlemsoplysninger og præferencer
• Sundhedsrelaterede oplysninger (kun med dit samtykke)
• Betalingsoplysninger (behandles af sikre betalingsudbydere)
• Kommunikation med os (emails, beskeder)

Automatisk indsamlede oplysninger:

• IP-adresse og browserinformation
• Besøgsmønstre på vores hjemmeside
• Enheds- og netværksoplysninger
• Cookies og lignende teknologier

3. Anvendelse af Oplysninger

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

Tjenesteudbud:

• Levering af yoga, pilates og wellness-tjenester
• Booking og administration af klasser
• Medlemsadministration og kundeservice
• Fakturering og betalingsbehandling

Kommunikation:

• Besvarelse af dine henvendelser
• Udsendelse af vigtige meddelelser om tjenester
• Markedsføring (kun med dit samtykke)
• Nyhedsbreve og tilbud

Forbedring af tjenester:

• Analyse af brug af vores tjenester
• Udvikling af nye programmer og tilbud
• Kvalitetssikring og feedback

4. Deling af Oplysninger

Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter, undtagen i følgende situationer:

Betroede tjenesteudbydere:

• Betalingsprocessorer (for sikker betalingsbehandling)
• IT-tjenesteudbydere (hosting og vedligeholdelse)
• Email-tjenesteudbydere (for kommunikation)
• Alle tjenesteudbydere er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data

Juridiske krav:

• Når det kræves af lov eller retsorden
• For at beskytte vores rettigheder eller ejendom
• I nødsituationer for at beskytte personers sikkerhed

5. Opbevaring af Data

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til:

• Aktive medlemmer: Så længe medlemskabet er aktivt plus 3 år
• Tidligere medlemmer: 5 år efter ophør af medlemskab
• Kontakthenvendelser: 2 år efter sidste kontakt
• Regnskabsoplysninger: 5 år i henhold til bogføringsloven
• Markedsføringssamtykke: Indtil samtykke trækkes tilbage

Efter udløbet af opbevaringsperioderne slettes dine data automatisk og sikkert.

6. Datasikkerhed

Vi implementerer omfattende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger:

Tekniske foranstaltninger:

• SSL-kryptering for alle datatransmissioner
• Sikre servere med regelmæssig opdatering
• Adgangskontrol og autentificering
• Regelmæssig backup og gendannelsesprocedurer

Organisatoriske foranstaltninger:

• Træning af medarbejdere i databeskyttelse
• Begrænsning af adgang til personoplysninger
• Regelmæssig gennemgang af sikkerhedsprocedurer
• Incidenthåndteringsplaner

7. Dine Rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

For at udøve disse rettigheder, kontakt os på [email protected]. Vi besvarer alle anmodninger inden for 30 dage.

8. Cookies og Lignende Teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside:

Nødvendige cookies:

• Session-cookies for at opretholde din browsersession
• Sikkerhedscookies for at beskytte mod misbrug
• Indstillingscookies for at huske dine præferencer

Analytiske cookies:

• Google Analytics for at forstå hjemmesidebrugen
• Præstationsovervågning og optimering
• Anonymiserede brugsstatistikker

Du kan kontrollere og slette cookies gennem dine browserindstillinger. Bemærk at deaktivering af cookies kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.

9. Kontakt og Klager

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Klager til tilsynsmyndigheden:

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelseslovgivningen, kan du indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
Email: [email protected]