Vilkår og Betingelser

1. Generelle Bestemmelser

Ved at tilmelde dig som medlem hos Meltrava eller bruge vores tjenester, accepterer du disse vilkår og betingelser fuldt ud.

Definitioner:

• Meltrava: Meltrava ApS, CVR-nr. registreret i Danmark
• Medlem: Person med gyldigt medlemskab hos Meltrava
• Faciliteter: Vores yoga studier, pool, meditationsrum og øvrige lokaler
• Tjenester: Yoga, pilates, aqua fitness, meditation, tai chi og relaterede aktiviteter

Gyldighedsområde:

Disse vilkår gælder for alle medlemmer og brugere af Meltrava's tjenester og faciliteter i Danmark. Vilkårene supplerer gældende dansk lovgivning.

2. Medlemskab

Tilmelding:

• Medlemskab er åbent for personer over 16 år
• Personer under 18 år skal have forældresamtykke
• Korrekte personoplysninger skal angives ved tilmelding
• Medlemsaftalen træder i kraft ved betaling af første kontingent

Medlemstyper:

Medlemskort og adgang:

• Medlemskort skal medbringes ved hvert besøg
• Tabt eller stjålet kort erstattes mod gebyr på 50 kr.
• Medlemskort må ikke lånes til andre
• Misbrug af medlemskort kan medføre opsigelse

3. Betaling og Priser

Betalingsbetingelser:

• Medlemskontingent betales månedligt forud
• Betaling sker automatisk via registreret betalingskort
• Ved manglende betaling suspenderes medlemskabet
• Rykkergebyr på 100 kr. opkræves ved forsinket betaling

Prisændringer:

• Priser kan ændres med 30 dages varsel
• Prisændringer kommunikeres skriftligt
• Ved prisforhøjelse har du ret til at opsige medlemskabet

Refusion:

• Betalt kontingent refunderes ikke ved opsigelse
• Undtagelse: Sygdom dokumenteret med lægeerklæring
• Flytning til anden by giver ret til refusion
• Refusion behandles inden for 14 dage

4. Opsigelse

Opsigelse fra medlemmets side:

• Medlemskabet kan opsiges med 30 dages varsel
• Opsigelse skal ske skriftligt til [email protected]
• Opsigelse gælder til udgangen af den påbegyndte periode
• Bekræftelse på opsigelse sendes inden 5 arbejdsdage

Opsigelse fra Meltrava's side:

• Ved gentagne overtrædelser af husregler
• Ved manglende betaling efter 2 rykkere
• Ved upassende adfærd overfor andre medlemmer eller personale
• Ved misbrug af faciliteter eller udstyr

Midlertidig suspension:

Meltrava kan midlertidigt suspendere et medlemskab ved alvorlige regelovertrædelser. Under suspension betales der ikke kontingent, men medlemmet har ikke adgang til faciliteter.

5. Brug af Faciliteter

Åbningstider:

• Mandag - Fredag: 06:00 - 22:00
• Weekend: 08:00 - 20:00
• Særlige åbningstider på helligdage oplyses separat
• Meltrava forbeholder sig ret til at ændre åbningstider

Booking af klasser:

• Booking sker via vores online system eller app
• Klasser kan bookes op til 7 dage i forvejen
• Afbooking skal ske mindst 2 timer før klassestart
• No-show til bookede klasser tæller som brugt klasse

Husregler:

• Ren og passende træningstøj er påkrævet
• Indendørs sko må ikke bæres i studie områder
• Mobiltelefoner skal være slukket under klasser
• Respekter andre medlemmers ro og koncentration
• Ryd op efter dig selv
• Følg instruktørens anvisninger

Udstyr:

• Yoga måtter, blokke og remme er tilgængelige
• Eget udstyr må gerne medbringes
• Beskadigelse af udstyr skal rapporteres straks
• Forsætlig beskadigelse resulterer i erstatningskrav

6. Sundhed og Sikkerhed

Sundhedserklæring:

• Medlemmer skal oplyse om relevante helbredsproblemer
• Gravide skal konsultere læge før deltagelse
• Personer med skader eller kroniske sygdomme skal informere instruktør
• Meltrava anbefaler lægesamtale før træningsstart

Sikkerhedsregler:

• Træn inden for dine fysiske grænser
• Stop øjeblikkeligt ved smerte eller ubehag
• Informer instruktør om problemer under træning
• Følg sikkerhedsinstruktioner ved brug af udstyr

Førstehjælp:

• Førstehjælpsudstyr er tilgængeligt ved receptionen
• Personalet er trænet i grundlæggende førstehjælp
• Ved alvorlige skader tilkaldes akut lægehjælp
• Alle ulykker registreres i vores ulykkesprotokol

7. Ansvar og Begrænsninger

Meltrava's ansvar:

• Vi er ansvarlige for skader forårsaget af vores forsømmelighed
• Ansvar for udstyr og faciliteter inden for normal brug
• Professionel instruktion og vejledning
• Opretholdelse af sikre og rene faciliteter

Ansvarsbegrænsning:

• Meltrava er ikke ansvarlig for skader ved ikke-instrueret brug
• Medlemmer deltager på eget ansvar
• Ingen ansvar for personlige ejendele
• Maksimalt ansvar begrænset til 12 måneders kontingent

Forsikring:

• Meltrava har erhvervsansvarsforsikring
• Medlemmer anbefales at have egen ulykkesforsikring
• Check om din hjemforsikring dækker træningsaktiviteter

Force majeure:

Meltrava er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser som følge af omstændigheder uden for vores kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, epidemier, eller offentlige påbud.

8. Privatliv og Data

Databeskyttelse:

• Vi behandler persondata i overensstemmelse med GDPR
• Se vores detaljerede privatlivspolitik
• Data bruges kun til medlemsadministration og kommunikation
• Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine data

Fotografering og video:

• Fotografering i faciliteterne er ikke tilladt uden tilladelse
• Meltrava kan tage billeder til markedsføring med samtykke
• Du kan altid frabede dig at være på billeder
• Kommerciel fotografering kræver særlig aftale

9. Kontakt og Klager

Kontaktoplysninger:

Klager og tvister:

• Klager behandles hurtigst muligt og senest inden 14 dage
• Skriftlige klager til [email protected] foretrækkes
• Tvister søges løst i mindelighed
• Ved uenighed kan sagen indbringes for domstolene

Gældende lov:

Disse vilkår er underlagt dansk lov. Eventuelle tvister skal behandles ved danske domstole med København som værneting.